ASSISTANCE LNBASICS
Politique de livraison et retour
Livraison :
Les envois sont effectués dans la semaine suivant la réception de votre commande, en fonction du mode de transport que vous aurez choisi lors de votre achat. Nous nous efforçons de traiter chaque commande avec soin et rapidité pour vous assurer une livraison dans les meilleurs délais. Les frais de livraison varient en fonction du transporteur sélectionné et de votre localisation. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Retours:
En raison de notre statut de petite entreprise récemment lancée, nous ne proposons pas encore de retours pour les produits achetés sur notre site. Toutefois, si vous recevez un article défectueux, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] . Nous nous engageons à examiner chaque situation et à trouver une solution adaptée. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien à notre projet
Sécurité et Paiement
Nous utilisons Stripe, une plateforme de paiement reconnue pour sa sécurité, afin de garantir la protection de vos informations personnelles et bancaires. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées, vous permettant de payer en toute confiance. Vous pouvez choisir parmi plusieurs méthodes de paiement disponibles, et soyez assuré que vos données sont traitées de manière totalement sécurisée.
FAQ
1. Quels types de produits vendez-vous ?
Nous proposons des vêtements basiques de seconde main, soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur état. Chaque article est vérifié avant d'être mis en vente.
2. Puis-je retourner un article ?
En raison de notre statut de petite entreprise, nous n'offrons pas de retours pour l'instant. Toutefois, si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter à l'adresse info.[email protected].
3. Comment savoir si un article me convient en taille ?
Nous fournissons des informations détaillées sur les tailles et les dimensions des produits dans chaque description d'article. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter pour plus de précisions.
4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements via Stripe, avec plusieurs options disponibles, y compris les cartes de crédit et PayPal.
5. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les envois sont effectués dans la semaine suivant la réception de votre commande, en fonction du mode de transport que vous aurez choisi.
6. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’avancement de la livraison.
7. Que faire si je reçois un article défectueux ?
Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous immédiatement à [email protected] Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement.
8. Est-ce que les vêtements sont neufs ?
Non, tous nos produits sont de seconde main. Nous nous assurons cependant qu'ils sont en excellent état et prêt à être portés.
9. Offrez-vous la livraison internationale ?
Pour l'instant, nous proposons la livraison uniquement en Europe. Nous travaillons à étendre nos options de livraison à l'international.
10. Comment entretenir mes articles de seconde main ?
Nous vous recommandons de suivre les instructions d'entretien sur les étiquettes de chaque vêtement. Pour plus de conseils, vous pouvez consulter notre blog ou nous contacter pour des recommandations spécifiques.
Engagement environnemental
Nous nous engageons pleinement pour une mode durable. Toutes nos pièces sont soigneusement chinées en circuit court, directement aux alentours de Paris, afin de minimiser notre impact environnemental. En choisissant des vêtements de seconde main, nous contribuons à réduire la production de nouveaux articles et à prolonger la durée de vie de chaque pièce. Ce modèle permet de soutenir une consommation plus responsable et locale tout en offrant des basiques de qualité.